Les paramètres de notification : choisir ce qui vous dérange

Une équipe de sentiers qui ferme ses notifications rate les urgences. Une équipe qui laisse tout ouvert finit par tout ignorer. Le bon réglage est entre les deux, et il n'est pas le même pour un coordonnateur que pour un bénévole du samedi.

Cette page décrit chaque interrupteur, ce qu'il déclenche exactement, et les quelques règles qui expliquent pourquoi vous ne recevez pas ce que vous attendiez.

Où : sur le Web, la cloche ou le menu utilisateur en haut à droite → Paramètres de notification. Sur mobile, Notifications → le menu ⋯ → Paramètres de notification.

Les trois canaux

Tout commence par trois canaux, réglés en haut de l'écran.

Ce sont des interrupteurs généraux. Coupez « Courriel » et plus aucun courriel ne part, quel que soit le détail réglé plus bas. C'est le geste à faire quand vous partez deux semaines.

Le push n'existe que sur le téléphone, et pour une raison simple : c'est votre appareil qui doit autoriser Sentinel à vous notifier. Activer le canal Push déclenche la demande d'autorisation du système. Si vous l'avez refusée une fois, l'application ne peut plus la redemander : il faut passer par les réglages du téléphone.

Conséquence à connaître : tant qu'aucun appareil n'a activé le push, aucune notification push ne part, même si les cases « Push » sont cochées. Le serveur a besoin d'un appareil enregistré pour savoir où envoyer.

Le réglage détaillé

Sous les trois canaux, une liste d'événements. Chacun a une case par canal.

La règle est un et : vous recevez quelque chose sur un canal si le canal général est allumé et que la case de cet événement est cochée. Décocher le canal général grise toute la colonne — les cases restent telles quelles, mais elles ne servent plus.

Sur mobile, l'écran s'ouvre depuis Notifications → le menu ⋯ → Paramètres de notification. Sur le Web, depuis la cloche ou le menu utilisateur.

Dans les deux cas, rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas validé : Appliquer sur mobile, Enregistrer sur le Web. Le bouton reste inactif tant que vous n'avez rien changé, et l'application vous rattrape si vous quittez l'écran avec des changements en suspens.

Ce que chaque ligne déclenche

Invitation

Les deux dernières ne concernent que ceux qui invitent — un administrateur. Un bénévole peut les couper sans rien perdre.

Tâches et projets

C'est la section qui fait la différence entre une boîte utile et une boîte saturée.

Les deux premières lignes sont ciblées, les deux dernières se ressemblent mais n'ont rien à voir en volume :

• « Mise à jour sur mes tâches » vous suit. C'est ce que la plupart des gens veulent.
• « Mise à jour sur toutes les tâches » vous envoie chaque changement de statut du réseau. Sur un lieu actif, c'est plusieurs dizaines par jour. Réservez-la à quelqu'un qui pilote vraiment tout, et de préférence sur le canal Notification plutôt que par courriel.

Même remarque pour « Nouvelle tâche » : sur un lieu où les bénévoles signalent beaucoup, elle est bruyante. C'est pourtant la seule façon de voir arriver les signalements en temps réel — à un coordonnateur de trancher.

Structures

Le rappel est particulier : il n'existe qu'en courriel, et il a une fréquence.

Les trois incluent toujours les rapports en retard. C'est le seul mécanisme de Sentinel qui vous relance de lui-même sur du travail qui n'a pas été fait — le reste des notifications réagit à un événement.

L'hebdomadaire convient à la plupart des réseaux. Le quotidien est fait pour une saison d'inspections intensive ; le mensuel pour un réseau où les structures sont peu nombreuses.

Checklists

Assignation vous prévient quand on vous désigne responsable d'une checklist ou qu'on vous y assigne.

Attention : cette section n'existe que sur le Web. Le réglage s'applique aux deux applications, mais l'écran mobile ne l'affiche pas. Si vous voulez le changer, passez par l'application Web.

Les conversations ne sont pas ici

C'est l'absence qui surprend le plus : il n'y a aucun réglage pour les conversations, alors que ce sont elles qui génèrent le plus de notifications.

C'est voulu. Les conversations fonctionnent par abonnement au fil, pas par réglage global : vous êtes notifié des fils auxquels vous participez, et vous coupez le son fil par fil — dans la conversation elle-même, par Mettre les notifications en sourdine.

Un détail utile : la notification dans l'application est limitée à une par conversation et par heure tant que vous n'avez pas lu la précédente. Dix messages en dix minutes ne font pas dix pastilles. Le push, lui, n'est pas limité — c'est la sourdine du fil qui le coupe.

Les mentions échappent aussi à ce réglage : être nommé avec un @ vous notifie toujours, même dans un fil que vous ne suivez pas.

Pourquoi je ne reçois rien ?

Dans l'ordre, les causes réelles :

1. Le canal général est éteint. C'est la cause n° 1. Regardez d'abord les trois cartes du haut.
2. Vous n'avez pas validé. Cocher une case ne suffit pas : il faut Appliquer ou Enregistrer.
3. Le push n'a jamais été activé sur un appareil. Aucun appareil enregistré, aucun push.
4. Le téléphone a refusé l'autorisation. L'application ne peut plus la redemander ; passez par les réglages du système.
5. Vous êtes l'auteur. Sentinel ne vous notifie jamais de votre propre geste.
6. C'est une conversation. Vérifiez la sourdine du fil plutôt que cet écran.

Trois conseils

Réglez par rôle, pas par personne. Un coordonnateur veut « toutes les tâches » ; un bénévole veut « mes tâches » et rien d'autre. Deux réglages, pas dix.

Mettez le volume sur le canal Notification, l'important sur le courriel. La cloche encaisse le bruit sans culpabilité ; un courriel qu'on ignore finit par entraîner un dossier qu'on ignore.

Gardez le rappel des rapports allumé. C'est le seul filet qui rattrape une inspection oubliée, et il ne coûte qu'un courriel par semaine.